Cancelaciones y devoluciones

Bodega POS es un servicio digital: no hay envío ni cambio de un producto físico. Por eso esta política habla de cancelar la suscripción y de devolver cobros.

Cancelar

• Puedes cancelar cuando quieras, desde tu panel o escribiendo a dualbitenterprise@gmail.com. No hay permanencia ni penalidad.
• Al cancelar no se hacen más cobros.
• Sigues entrando hasta el último día que ya pagaste.
• Después de ese día eliminamos la información de tu bodega. Descarga antes lo que necesites, incluidos los documentos que la ley tributaria te obliga a conservar.

No hay devoluciones

El servicio pagado no se devuelve, ni el periodo entero ni los días que falten, aunque canceles antes de que termine o dejes de usarlo.

Cobros por error

Un cobro que no debió hacerse no es una devolución del servicio, sino la corrección de un error, y sí se corrige:

• Te cobramos dos veces lo mismo, o un monto distinto del que aceptaste.
• Te cobramos y tu bodega no se llegó a crear. En ese caso el sistema intenta devolverlo solo, en el momento.
• Te cobramos después de que cancelaste.

Escribe a dualbitenterprise@gmail.com con tu RUC o DNI, el nombre de tu bodega, la fecha y el monto, o usa el Libro de Reclamaciones. Te contestamos en un máximo de 15 días hábiles. El dinero vuelve a la misma tarjeta, y el tiempo en que aparece en tu estado de cuenta depende de tu banco.

Esta política no limita los derechos que la ley peruana te reconoce como consumidor.