Privacidad y datos personales
Versión 2026-11-01. Vigente desde el 1 de noviembre de 2026.
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme a la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por el D.S. 016-2024-JUS.
1. Quién es responsable
DUALBIT S.A.C., RUC 20615864332, con domicilio en Urb. Pedro Diez Canseco, Pq. Las Begonias E-7, José Luis Bustamante y Rivero, Arequipa, Arequipa. Contacto para datos personales: dualbitenterprise@gmail.com.
Tenemos dos papeles distintos:
- Titular del banco de datos de quienes contratan, visitan esta web o presentan un reclamo. Decidimos cómo se tratan esos datos, y esta política los cubre.
- Encargados de los datos que cada bodega registra sobre sus clientes, trabajadores y proveedores. La bodega decide sobre ellos. Si eres cliente de una bodega, tus derechos se ejercen ante ella; si nos escribes, le trasladaremos tu pedido.
2. Qué datos, para qué y por cuánto tiempo
| Finalidad | Datos | Base | Conservación |
|---|---|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio | Nombres y apellidos, correo, DNI o RUC, nombre de la bodega, contraseña (solo su huella cifrada), registros de uso | Ejecución del contrato | Mientras dure el contrato. Si cancelas, se elimina al terminar lo que pagaste |
| Cobrar y emitir tus comprobantes | Documento, razón social, domicilio fiscal, importes; de la tarjeta, solo marca, últimos dígitos y la referencia que da la pasarela | Contrato y obligación legal | El plazo que exigen las normas tributarias y contables |
| Evitar fraude y proteger el servicio | Dirección IP, datos técnicos y huella del navegador, verificación Turnstile | Interés en la seguridad del servicio y del pago | Registros de seguridad: al menos 2 años cuando la norma lo exige |
| Atender el Libro de Reclamaciones | Nombre, documento, domicilio, teléfono, correo, datos del representante si eres menor de edad, y lo que escribas | Obligación legal | Al menos 2 años desde la respuesta |
| Enviarte avisos del servicio: códigos, cobros, seguridad | Correo | Ejecución del contrato | Mientras dure el contrato |
Si te vas, no conservamos tu información. Cuando cancelas y termina lo que pagaste, eliminamos la información de tu bodega, incluidos los datos de tus clientes, trabajadores y proveedores. Solo guardamos lo que la ley nos obliga a guardar: tus comprobantes de pago, las hojas del Libro de Reclamaciones y la prueba de que aceptaste estas condiciones, por los plazos de esta tabla. Lo eliminado desaparece también de las copias de seguridad cuando esas copias vencen.
Si dejas de pagar sin cancelar, tu acceso se suspende y la información se conserva como máximo 2 años desde tu último pago, para que puedas volver. Luego se elimina.
No te pedimos datos sensibles, y no los registres en los campos de texto.
3. ¿Es obligatorio darlos?
Los datos de los formularios son necesarios: sin ellos no podemos crear la cuenta, cobrar, emitir el comprobante o registrar tu reclamo. Guardar tu tarjeta para el cobro automático es opcional: si no quieres, pagas cada periodo desde tu panel.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. Si algún día quisiéramos hacerlo, te pediríamos un consentimiento aparte y libre.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes hacen falta para prestar el servicio, o con quien la ley ordene.
| Destinatario | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Oracle Cloud Infrastructure | Servidores, base de datos y envío de correos | Brasil (São Paulo) |
| Cloudflare | Publicación de la web, seguridad, verificación Turnstile y almacenamiento de archivos y respaldos | Red internacional; Estados Unidos y otros países |
| Openpay y su proveedor antifraude | Procesar el pago y prevenir fraude | Perú y otros países donde operen |
| Sentry | Registrar errores técnicos del sistema | Estados Unidos |
| json.pe | Consultar DNI o RUC para validarlos | Perú |
| SUNAT e Indecopi y otras autoridades | Comprobantes electrónicos; lo que la ley o una autoridad competente exija | Perú |
Varios de ellos están fuera del Perú, así que hay un flujo transfronterizo de tus datos. Se hace para ejecutar el contrato contigo y lo hacemos con proveedores que asumen por contrato obligaciones de confidencialidad y seguridad.
5. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones sobre ti solo con perfiles automáticos, con esta excepción: al pagar, la pasarela y su sistema antifraude evalúan la operación y pueden rechazarla automáticamente. Si crees que fue un error, escríbenos o contacta a tu banco, y una persona lo revisará en lo que nos corresponda.
6. Seguridad
Usamos conexión cifrada, contraseñas guardadas como huella, separación de la información de cada bodega, control de acceso, registro de operaciones y respaldos. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que te afecte, lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y a ti como manda el Reglamento.
7. Tus derechos
Puedes ejercer gratis tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad cuando corresponda, y revocar un consentimiento. Escribe a dualbitenterprise@gmail.com indicando tu nombre, tu documento, qué pides y un medio para responderte.
| Lo que pides | Plazo máximo de respuesta |
|---|---|
| Información | 8 días |
| Acceso | 20 días |
| Rectificación, cancelación u oposición | 10 días |
Si no te respondemos o no estás de acuerdo, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Menores de edad
El servicio se contrata solo entre mayores de edad. Un menor puede presentar un reclamo en el libro, y en ese caso también pedimos los datos de su padre, madre o representante.
9. Cambios
Publicaremos cualquier cambio aquí con su fecha y versión, y te avisaremos si te afecta. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos.